É muito comum ouvirmos falar de pessoas que compraram um produto na internet, mas, mesmo com o pagamento compensado, não receberem a mercadoria. 

Se isto nunca aconteceu com você, saiba que esse tipo de golpe é muito comum. Contudo, não receber o produto e nem ter o dinheiro de volta é só um dos problemas: senhas, informações pessoais e dados de cartão de crédito também estão na mira dos criminosos. 

Para não se tornar uma vítima, é fundamental que você saiba se o site em que está comprando é seguro. Mas como fazer isso? Fique tranquilo! Pois, a seguir, vamos te dar algumas dicas que vão ajudar a identificar se um site é confiável ou não. Continue lendo! 

Como saber se um site é confiável?

Felizmente, existem maneiras de se assegurar de que o site em que você está comprando é real e de que não se trata de uma página falsa. Aprenda como fazer isso: 

Identifique se a conexão é segura

Uma preocupação constante entre os usuários que compram pela internet é ter seus dados pessoais e financeiros roubados. Para evitar que isso aconteça, é possível verificar se o site que você está acessando possui uma conexão segura. 

Ao acessar a página, procure pelo ícone de cadeado acompanhado da sigla ‘HTTPS’, próximo à barra de endereços. Se você encontrar o ‘HTTPS’ (Hyper Text Transfer Protocol Secure) significa que a conexão entre a página e seu computador ou celular é criptografada, aumentando a segurança dos seus dados.  

Fique de olho na URL

Uma das principais estratégias dos golpistas para confundir os usuários é criar domínios falsos. Há casos de URLs compostas por alfabetos estrangeiros, ou até mesmo pela simples troca de letras por números visualmente semelhantes, como é o caso da letra ‘o’ pelo número ‘0’. 

Por isso, antes de acessar qualquer site, se certifique de que a URL que você está clicando está escrita corretamente. A dica também vale para domínios menos populares: endereços que terminam com “.br”, “.edu” e “.org” tendem a ter mais credibilidade do que “.biz” e “.net”. 

Analise a presença de informações obrigatórias por lei

De acordo com a Lei do E-commerce (7.962/13), que regulamenta o Código de Defesa do Consumidor em compras pela internet, as lojas virtuais devem apresentar em seus sites as seguintes informações: CNPJ, Razão Social, endereço da sede da empresa, telefone e e-mail ou formulário para contato. 

O texto ainda sugere que estes dados estejam evidentes no topo ou rodapé do site. A ausência dessas informações caracteriza o descumprimento da lei e é um grande indicativo de que a loja não é confiável. 

Examine o site

Uma das primeiras coisas que você deve fazer antes de concretizar a compra é examinar o site. Não é uma regra, já que os criminosos estão cada vez mais habilitados, mas a identidade visual da página tende a refletir um profissionalismo da marca. 

Repare no site: a página parece profissional? As imagens dos produtos são de alta qualidade? Os textos estão escritos corretamente? Mesmo em promoção, os preços são condizentes com o mercado? Sente falta de alguma informação relevante? Se ficar na dúvida, compare com e-commerces já conhecidos. Não tem erro! 

Confira se a página possui política de trocas e devoluções

Além de examinar o visual do site, é importante constatar que a página possui um canal de reclamações e um campo que esclarece a política de trocas e devoluções. 

Estes espaços demonstram um comprometimento da loja com o consumidor, bem como o cumprimento da Lei do E-commerce. Caso não encontre essas informações, já tem um bom motivo para não comprar! 

Pesquise a reputação da empresa

Mais do que as informações que constam no site, o importante é conhecer a experiência que outros consumidores tiveram com a empresa. Por isso, antes de fechar o pedido, converse com pessoas que já compraram naquele site, veja se a marca cumpre o prometido, busque informações nas redes sociais e ‘dê um Google’. 

O mesmo vale para sites especializados que reúnem reclamações dos consumidores, como é o caso do Reclame Aqui. Outra alternativa é consultar os órgãos de defesa do consumidor. A lógica é a mesma: se existirem muitas reclamações não resolvidas, não perca seu tempo comprando, pode ser golpe! 

Se atente ao método de pagamento

Muita gente pensa que os sites que ofertam o boleto como método de pagamento são mais confiáveis, mas isso não é verdade. Hoje em dia, pessoas físicas conseguem gerar boletos com muita facilidade, o que colabora ainda mais com os criminosos que abusam da ingenuidade do usuário para aplicar golpes. 

Para evitar que isto aconteça, dê preferência a sites que possuem opções de pagamento conhecidas, como o PayPal, PagSeguro e Mercado Pago, já que eles intermedeiam a venda e só liberam o dinheiro para o vendedor caso o produto seja entregue. 

Mantenha os programas de proteção atualizados

Mesmo seguindo estas dicas, o seu computador ou celular ainda podem ser alvos de invasão,  por isso é importante manter os programas de proteção atualizados: antivírus, antispyware, firewall e tudo o que for possível. Precaução nunca é demais! 

Destacamos acima os principais pontos de verificação para identificar se um site é seguro para fazer compras. Apesar disso, é sempre bom estar atento a tudo. 

Atitudes como não utilizar computadores compartilhados, clicar em links desconhecidos ou informar seus dados a estranhos também são muito válidas. Antes pecar pelo excesso de segurança do que sofrer com prejuízos mais tarde.